KURS
Jeg tror på læring gjennom handling og bruker derfor enkle øvelser for at deltagerne skal få føle på kroppen de forskjellige teknikkene jeg snakker om.
Kommunikasjonstrening
Her står internkommunikasjon og samarbeid i fokus.
Vi trener på å:
- kommunisere godt på tross av store ulikheter
- snu utfordrende samtaler til noe givende
- bli oppfattet og tolket på en ønsket måte
- samarbeide med noen du ikke liker
- gi og motta tilbakemeldinger fra kollegaer
- få gjennomslagskraft for egne idéer og meninger
- utvikle et tydelig og hensiktsmessig kroppsspråk
- utnytte stemmen til det fulle
- håndtere nerver og stress
Gleden OVER å lede ulike type mennesker
For ledere på alle nivåer.
Vi trener på å:
- skape sterke relasjoner
- bygge tillit
- få informasjonen du trenger for å kunne lede effektivt
- motivere, utfordre og utvikle de ansatte
- få de ansatte til å ta ansvar
- delegere
- finn ut hvem og hva som stresser deg, og hva skal du gjøre med det
- håndtere motstand fra enkeltpersoner eller fra grupper
- skape arbeidsglede med konsekvenser og grenser
- feire seiere
Jeg anbefaler å sette av tid til å trene på samtaler med utfordrende personer og temaer. Dette skjer én til én sammen med meg. Deltagerne får personlige tilbakemeldinger om deres styrker og hvor jeg ser at deres forbedringspotensiale ligger. Jeg deler teknikker som er enkle å bruke i reelle samtaler. Forskning viser at å få trene på utfordringene med tydelige tilbakemeldinger er en av de viktige faktorene for å ta til seg ny læring. Vanskelig å ta til seg lærdom hvis den bare blir teoretisk. Disse kursene ser jeg har best effekt når de går over minimum to dager, hvor dag to blir brukt til samtaletreningen.
Få glade og trofaste kunder
Vi trener på å:
- ta i mot klager på en måte som bygger gode kunderelasjoner
- gi avslag på en tydelig og støttende måte
- håndtere ”sinte” kunder slik at de blir fornøyde og din dag ikke blir ødelagt
- skape en troverdig kommunikasjon
- tilpasse kroppsspråk og stemmebruk, ansikt til ansikt og på telefonen
Lede uten personalansvar
I dagens arbeidsmarked ser vi at flere og flere får mange nye oppgaver, men ikke har et mandat til å lede eller har personalansvar.
Vi trener på å:
- være tydelig på egne grenser
- gi tilbakemeldinger til kollegaer
- motta tilbakemeldinger fra kollegaer
- sette tydelige deadline ovenfor kollegaer
- delegere til kollegaer
- samarbeide med forventningsavklaringer
Presentasjonsteknikk
Om det dreier seg om en til en over et bord eller til mange hundre mennesker i en stor sal så er mange av kommunikasjonsprinsippene de samme.
Vi trener på å:
- være trygg på situasjonen
- få frem budskapet på en tydelig måte
- håndtere nerver og stress
- forberede seg mentalt og fysisk
- å ha et hensiktsmessig kroppsspråk og stemmebruk
- bruke retorikk, og hvordan å bygge presentasjonen
- håndtere vanskelige spørsmål
- håndtere utfordrende tilhørere
- bruke hjelpemidler
- skape engasjement
- holde interessen til tilhørerne gjennom hele presentasjonen
- lage avslutninger som leder til handling
- forbereder seg når man har liten tid til rådighet
Deltagerne trener på selvvalgt presentasjon. Det kan være å trene på å gjøre en ”kjedelig” presentasjon med masse tall og grafer engasjerende og interessant, eller det å fortelle noe personlig for å trene på å skape kontakt, bruke humor og få frem sin egen identitet.
““Emergence har brukt Marianne Mørk Larsen som fast del av sine lederutviklingsprogrammer de siste 10 årene. Marianne bringer til bordet en unik personlig tilstedeværelse, ujålete klokskap og sjarme som gjør at hennes budskap setter dype spor og får mennesker i bevegelse. Ingen av lederne vi har hatt gjennom våre program har gått uberørt fra trening med Marianne. Hennes helt egen måte å gjøre vanskelige tema konkrete og ufarlige, gjør at Marianne inspirerer kraftig til mot og vilje, til utvikling og vekst. Marianne er masse smil, heftig intensitet og dyptgripende innsikter. Få gjør det bedre. Vi digger henne.” ”